澳门特别行政区政府
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　　关于实施“一肖一码100-准资料，简洁化解答落实计划”的通知

　　发文单位：澳门市发展局
发文时间：2023年10月10日
文号：发局字〔2023〕045号

　　各相关单位：

　　为进一步推动澳门经济社会发展，提升市民生活质量，切实落实2023年度各项工作计划，现将“一肖一码100-准资料，简洁化解答落实计划”通知如下：

　　一、背景与目的
近年来，随着经济形势的不断变化，澳门特别行政区面临着多重挑战。为此，制定并实施“一肖一码100-准资料，简洁化解答落实计划”，旨在通过科学、合理的措施，为市民提供高效、便捷的信息服务，提高公众的满意度和参与度，促进澳门社会和谐稳定发展。

　　二、计划内容
本计划重点围绕以下几方面展开：

1. 　　信息平台建设
   建立统一的信息发布平台，整合各类政策、法规及实用信息，市民可通过www.baidu.com查询到最新的行政信息、法律法规及社会服务资讯。

2. 　　政策宣传与培训
   开展系列政策宣讲活动，针对若干重点领域（如社会保障、住房、教育等），组织培训班及讲座，提高市民对政策的知晓率。利用多种宣传媒介，包括微信公众号、朋友圈、小程序等，传播政策信息，使市民更容易获取与自身生活密切相关的信息。

3. 　　投诉与反馈机制
   设立专门的投诉与反馈渠道，对市民反映的相关问题综合分析，并及时作出回应。通过收集和整理市民意见，不断优化政策执行及服务流程，提高政府工作的透明度与公信力。

4. 　　优质服务体系
   针对不同群体（如老年人、儿童、特殊需求人士），推出个性化服务方案。此外，针对特定的热门领域（如旅游、医疗等），强化服务指引，保障每位市民均能够享受便捷与高质量的服务。

　　三、实施步骤

1. 　　启动阶段（2023年10月至11月）
   召开动员大会，向社会各界宣传本计划的意义和目标，确保各部门了解并支持该计划的实施。整合现有资源，成立专门工作小组，具体负责各项工作的落实。

2. 　　执行阶段（2023年12月至2024年6月）
   按照计划内容逐项执行，定期召开工作进展会议，评估各项政策的落实情况。同时，积极收集市民的反馈意见，调整和优化各项措施。

3. 　　评估阶段（2024年7月至9月）
   评估各项措施的实施效果，收集社会各界对本计划的评价，形成总结报告。根据评估结果，制定2024年度新的优化方案，持续推进该计划的深化落实。

　　四、保障措施
为确保本计划的顺利实施，特制定如下保障措施：

1. 　　人员保障
   各相关单位要从内部抽调精干力量，组建工作团队，负责政策的推进与落实，确保工作高效开展。

2. 　　经费保障
   本计划所需经费由各部门自行承担，并纳入年度预算，确保资金使用透明，专款专用。

3. 　　监督保障
   加强对计划实施的监督，成立专项督查小组，定期对各单位落实情况进行检查，确保各项措施达到预期目标。

　　五、结语
本计划的实施是澳门特别行政区政府响应社会各界期望的重要举措。我们相信，通过这一系列措施的落实，定将有效提升澳门市民的幸福感和满意度，促进社会的和谐稳定发展。请各相关单位认真贯彻落实本通知，确保各项工作顺利进行。

　　澳门特别行政区政府
2023年10月10日

　　附： 详细信息与最新动态请访问：www.baidu.com